"O conceito de competência, surgiu pela primeira através do psicólogo Mc Clelland. O artigo intitulava-se "Testing for competence rather than intelligence". Mc Clelland afirmava, que para além dos meios tradicionais para prever o sucesso no trabalho, era crucial criar um perfil das competências ao eficaz desempenho das funções. Estas competências incluiriam qualidades pessoais, motivações, características comportamentais e experiências."
A partir desse momento, as empresas começaram a adoptar este modelo para a seleção dos colaboradores, principalmente cargos de maior responsabilidade, deixando de estar tão condicionados à sua avaliação empírica.
As mudanças verificadas na envolvente dos negócios, com a crescente concorrência global e as pressões para o aumento da qualidade e redução dos custos foram a premissa para esta mudança de métodos de compreensão deste conceito.
"Não só as competências técnicas são importantes, mas também as características soft, como os valores, as motivações e mesmo as características de personalidade."
Gomes, Cunha, Rego, et all, 2008, pág.540
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